política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nuestro sitio web le informa sobre nuestros productos y ofrece un servicio de pedidos. Para que podamos proporcionarle nuestro sitio web y nuestros servicios, es posible que necesitemos recopilar información personal sobre usted.

Queremos que utilice nuestro sitio web y nuestros servicios con la seguridad de que cualquier información personal que nos proporcione se conserva de acuerdo con la ley. Hemos redactado esta Política de privacidad para informarle:

• Qué información personal recopilamos sobre usted cuando utiliza el sitio web
• Cómo utilizamos su información personal
• Con quién podemos compartir su información personal
• Cualquier transferencia de información personal fuera del EEE
• Cuánto tiempo conservamos su información personal
• Qué hacemos para proteger su información personal
• Qué opciones tiene en relación con su información personal

Este sitio web es propiedad de Stitch Designworks Limited (número de empresa 04186140), cuya oficina registrada se encuentra en Cranston House, 5 Wain-a-Long Road, Salisbury, SP1 1LJ. Si tiene algún comentario o consulta sobre este sitio web, póngase en contacto con nick@eatsleepdoodle.com.

Actualizamos esta Declaración de privacidad por última vez el 11 de mayo de 2018.

Información personal que recopilamos sobre usted

Qué información recopilamos sobre usted

Podemos recopilar la siguiente información sobre usted:

• su nombre y dirección
• sus datos de contacto, incluida la dirección de correo electrónico y el número de teléfono
• en qué tipo de productos está interesado
• otra información que nos permita procesar su pedido (como los datos de envío)
• correspondencia sobre su pedido
• sus datos de pago
• detalles de los productos que le hemos proporcionado en el pasado

Recopilamos información sobre usted en dos categorías diferentes:

• Información identificable: esta es información que nos permite identificarle, como su nombre y dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.
• Información anónima: podemos recopilar información que no le identifica personalmente, pero le categoriza en un grupo o sector (por ejemplo, edad, estado civil, estilo de vida) y podemos utilizar esta información para adaptar nuestros productos y servicios con mayor precisión.

Información personal que usted nos proporciona

Podemos recopilar información personal sobre usted cuando:

• Rellene un formulario de consulta
• Solicite nuestro boletín de noticias
• Se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico o postal
• Se ponga en contacto con nosotros por teléfono
• Nos compre productos

Información personal que recopilamos automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, podemos recopilar cierta información automáticamente, como:

• Su dirección IP (el nombre que su ordenador utiliza para identificarse ante usted)
• El número de veces que visitó nuestro sitio web
• Las páginas que visita

Si desea saber más sobre cómo utilizamos las cookies, puede encontrar más información aquí: www.eatsleepdoodle.co.uk/pages/terms-and-conditions

Cómo utilizamos su información personal

Para proporcionar nuestro sitio web, procesar su solicitud de información o su solicitud de productos o servicios, podemos utilizar su información de las siguientes maneras:

• para proporcionarle los productos que ha solicitado
• para enviarle material de marketing (si lo ha aceptado)
• para ponernos en contacto con usted en relación con una solicitud que haya realizado
• para procesar su pago
• para cumplir cualquier contrato que haya celebrado con nosotros
• para ayudarnos a desarrollar el sitio web y mejorarlo para todos los usuarios
• para administrar nuestro sitio web (como la resolución de problemas, el análisis de datos, la investigación)
• para mantener nuestro sitio web seguro y protegido

Nuestra base legal para utilizar su información

La ley solo nos permite utilizar su información personal en ciertas circunstancias limitadas. Las hemos enumerado a continuación y qué información nos permiten procesar.

1.) Cuando usted ha consentido que utilicemos su información personal

Cuando nos envía información en nuestro sitio web, procesaremos esa información para cumplir con su solicitud de información adicional.

2.) Cuando necesitamos cumplir el contrato que hemos celebrado con usted

Ejemplos de cómo podemos utilizar su información para cumplir un contrato que hemos celebrado con usted:

• para proporcionar los bienes que ha solicitado

3.) Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos

Podemos proporcionarle información de marketing sobre nuestros propios productos y servicios similares a los que ha comprado o sobre los que ha consultado (a menos que nos diga que paremos).

4.) Cuando necesitamos cumplir con una obligación legal

Un ejemplo de cómo podemos utilizar su información para cumplir una obligación legal:

• Mantener registros a efectos fiscales.

Nuestro marketing

Podemos proporcionarle información sobre productos, servicios, ofertas especiales y otras noticias cuando consideremos que pueden interesarle. Podemos utilizar su información para estudios de mercado y análisis, incluida la elaboración de perfiles, para asegurarnos de que adaptamos nuestras ofertas a sus gustos y necesidades.

Según la información de contacto que nos haya proporcionado, podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico o postal. Solo lo haremos si ha consentido recibir dicha información de nosotros.

Puede optar por no recibir este tipo de marketing en cualquier momento y, si desea hacerlo, envíenos un correo electrónico a nick@eatsleepdoodle.com.

Compartir su información personal

Otros terceros

Podemos compartir su información con otros terceros, incluidos:

• Nuestros socios comerciales, proveedores y subcontratistas para el cumplimiento de cualquier contrato que celebremos con ellos o con usted.
• Nuestros proveedores de sitios web que necesitan ver su información para mantener nuestro sitio web en funcionamiento.
• Proveedores de análisis y motores de búsqueda que analizan información sobre el uso que usted hace de nuestro sitio web y nos ayudan a adaptar el producto y las ofertas que le ofrecemos a usted y a otros usuarios.

Trabajamos con las siguientes organizaciones:

• Amazon AWS - Servicios de almacenamiento de datos en la nube (www.amazon.com)
• Microsoft 365 – Correo electrónico y aplicaciones de Microsoft (microsoft.com)
• Xero – software de contabilidad (xero.com)
• Capsule CRM – base de datos (capsulecrm.com)

• MailChimp – software de marketing por correo electrónico (www.mailchimp.com)

Requisitos legales y cumplimiento de la ley

También podemos divulgar su información personal a terceros:

• si vendemos nuestro negocio, en cuyo caso la información personal que tenemos formará parte de los activos transferidos.
• si así lo exige la ley, o para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso. Esto incluye el intercambio de información con otras organizaciones con fines de protección contra el fraude y reducción del riesgo crediticio.

Políticas de privacidad de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web propiedad de otras organizaciones. Si sigue un enlace a otro sitio web, dicho sitio web tendrá su propia política de privacidad. Le sugerimos que consulte las políticas de cualquier otro sitio web antes de proporcionarles su información personal, ya que no podemos aceptar ninguna responsabilidad por ningún otro sitio web.

Dónde almacenamos su información personal

Almacenamiento de información personal

Nos comprometemos a garantizar que nuestros proveedores tengan los procedimientos técnicos, administrativos y físicos adecuados para garantizar que su información esté protegida contra pérdidas o usos indebidos. Toda la información personal que nos proporciona se almacena en nuestros servidores seguros o en servidores seguros operados por un tercero ubicado en el EEE.

Todos los terceros que nos prestan servicios o software deben firmar un contrato que les exige tener los procedimientos técnicos, administrativos y físicos adecuados para garantizar que su información esté protegida contra pérdidas o usos indebidos.

Retención de información

Solo conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que recopilamos su información.

Tenemos una política de retención que establece los plazos para la retención de información. Los períodos de retención de datos de los clientes se pueden encontrar a continuación:

Correos electrónicos

Si elige enviarnos información por correo electrónico, no podemos garantizar la seguridad de dicha información hasta que nos llegue.

Sus derechos

Acceso a la información

Tiene derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted. Si desea recibir una copia de la información que tenemos, póngase en contacto con el Encargado de Cumplimiento en nick@eatsleepdoodle.com o escríbanos a la dirección anterior.

Cambio o eliminación de su información

Puede pedirnos en cualquier momento que cambiemos, modifiquemos o eliminemos la información que tenemos sobre usted, o que no nos pongamos en contacto con usted con más información de marketing. También puede pedirnos que restrinjamos la información que procesamos sobre usted.

Puede solicitar que cambiemos, modifiquemos, eliminemos su información o restrinjamos nuestro procesamiento enviándonos un correo electrónico a nick@eatsleepdoodle.com.

Derecho a impedir la toma de decisiones automatizada

Tiene derecho a pedirnos que detengamos cualquier toma de decisiones automatizada. No realizamos intencionadamente este tipo de actividades, pero si tiene alguna pregunta o inquietud, estaremos encantados de hablar con usted y puede ponerse en contacto con nosotros en nick@eatsleepdoodle.com.

Transferencia de información personal

Tiene derecho a solicitar que su información personal sea transferida por nosotros a otra organización (esto se denomina "portabilidad de datos"). Póngase en contacto con nosotros en nick@eatsleepdoodle.com con los detalles de lo que le gustaría que hiciéramos y haremos todo lo posible para cumplir con su solicitud. Puede que no sea técnicamente factible, pero trabajaremos con usted para intentar encontrar una solución.

Reclamaciones

Si nos presenta una solicitud en virtud de esta Política de Privacidad y no está satisfecho con la respuesta, puede solicitar que la solicitud sea revisada bajo nuestro procedimiento interno de quejas. Nuestro procedimiento interno de quejas permite que su solicitud sea revisada por el Fundador y CEO, quien hará todo lo posible para intentar resolver el problema.

Si ha pasado por el procedimiento interno de quejas y aún no está satisfecho con el resultado, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información. Puede ponerse en contacto con ellos de la siguiente manera:

Sitio web: www.ico.org.uk

Teléfono: 03031231113

Dirección: Information Commissioners Office

                        Wycliffe House

                        Water Lane

                        Wilmslow

                        Cheshire

                        SK9 5AF

Cambios en nuestra política de privacidad

Revisamos nuestra Política de privacidad con frecuencia para comprobar que refleja con precisión cómo tratamos su información y podemos modificarla si es necesario. Debe consultar esta página regularmente para ver la información más actualizada.

Cómo contactarnos

Agradecemos preguntas, comentarios y solicitudes con respecto a esta Política de privacidad, que pueden enviarse a nick@eatsleepdoodle.com.