envíos y devoluciones
¿Qué tipos de entrega ofrecemos y cuánto cuestan?
En el Reino Unido, utilizamos Royal Mail para entregar su pedido. Nuestro objetivo es procesar su pedido lo más rápido posible y proporcionar fechas de entrega estimadas, pero tenga en cuenta que no siempre podemos garantizar las fechas de entrega cuando escapan a nuestro control.
El envío estándar a una dirección del Reino Unido es GRATUITO en todos los pedidos superiores a £30.
Los pedidos para entrega al día siguiente deben realizarse antes del mediodía de lunes a viernes. Cualquier pedido realizado después del mediodía se procesará el siguiente día hábil. Los pedidos recibidos después del mediodía del viernes se procesarán el lunes siguiente.
Los pedidos realizados para recoger en tienda (solo en el Reino Unido) se cancelarán y se reembolsará el importe si no se recogen en un plazo de 10 días hábiles. Nuestro horario de recogida es de 9 a.m. a 5 p.m., de lunes a viernes. El punto de recogida de pedidos es en eatsleepdoodle, 36 Endless Street, Salisbury, SP1 3UH.
En el improbable caso de que el producto eatsleepdoodle que haya pedido esté agotado, nos pondremos en contacto para preguntarle si prefiere mantener los productos en pedido pendiente (cuando sea posible) o recibir un reembolso.
TARIFAS DE ENVÍO EN EL REINO UNIDO
Envío estándar (Royal Mail Second Class 3-5 días) £3.95
Envío estándar GRATUITO (Royal Mail Second Class 3-5 días) en todos los pedidos del Reino Unido superiores a £30 a una dirección de la península del Reino Unido
Envío exprés al día siguiente en el Reino Unido (península) £7.95
Envío exprés en 2 días - en islas £16.90
¿Qué sucede si no hay nadie para firmar una entrega?
Los servicios de mensajería y los envíos con seguimiento de Royal Mail requieren una firma, por lo que si no se encuentra en casa, se le dejará una tarjeta de contacto para que pueda organizar una nueva entrega o recogida. Si no se pone en contacto con el servicio de mensajería o Royal Mail en un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción de una tarjeta de contacto, su paquete nos será devuelto automáticamente y nuestro cargo de envío para el reenvío a usted incluirá el cargo bidireccional del servicio de mensajería o Royal Mail por devolvernos su paquete original.
TARIFAS DE ENVÍO INTERNACIONAL
Europa (envío desde nuestro almacén de la UE)
Hasta 1 kg: Parcel Plus Tracked 5-7 días, £10.50
1-2 kg: Royal Mail International con firma 5-7 días, £20
2-3 kg: Royal Mail International con firma 5-7 días, £25
EE. UU. (envío desde nuestro almacén de EE. UU.)
Hasta 1 kg: USPS Priority 3-5 días, £4.95
1-2 kg: USPS Priority 3-5 días, £7.50
2-3 kg: USPS Priority 3-5 días, £9.50
Australia y Nueva Zelanda
Hasta 1 kg: Royal Mail regular Airmail 5-10 días, £15
1-2 kg: Royal Mail regular Airmail 5-10 días, £27
2-3 kg: Royal Mail regular Airmail 5-10 días, £35
Resto del mundo
Hasta 1 kg: Royal Mail International con firma o mensajería 5-10 días, £22
1-2 kg: Royal Mail International con firma o mensajería 5-10 días, £35
2-3 kg: Royal Mail International con firma o mensajería 5-10 días, £40
Impuestos de importación
Si su pedido de eatsleepdoodle es para entrega fuera del Reino Unido, puede estar sujeto a impuestos y aranceles de importación que se aplican cuando la entrega llega al destino especificado.
Usted será responsable del pago de cualquier derecho e impuesto de importación. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su importe, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.
Si tiene alguna pregunta sobre las entregas, envíenos un correo electrónico y le responderemos lo antes posible.
Política de devoluciones
Esperamos que disfrute de su regalo eatsleepdoodle, pero si surge algún problema, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@eatsleepdoodle.com.
Si desea devolver su pedido, tenga en cuenta que todos los artículos deben devolverse sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibieron para poder optar a un reembolso completo. Las devoluciones pueden realizarse hasta 30 días después de la recepción de la mercancía. Siempre le recomendamos que obtenga una prueba de envío al devolver un producto, ya que no podemos hacernos responsables de los paquetes perdidos en tránsito.
Le reembolsaremos el dinero utilizando el mismo método de pago que utilizó y nuestro objetivo es procesar su reembolso lo antes posible.
Si necesita cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico con su nombre y número de pedido y, si la mercancía aún no se le ha enviado, procesaremos la cancelación y el reembolso lo antes posible.
Si, en un caso muy raro, algo va mal con los productos de su pedido, póngase en contacto con nosotros.
Tenga especial cuidado en leer las etiquetas de cuidado de nuestros productos, ya que no podemos aceptar artículos si el daño ha sido causado por un lavado incorrecto.
Para devolvernos un artículo, empaque bien su devolución e incluya la factura original o un papel con su nombre y número de pedido, y luego envíenos su pedido.
Nuestra dirección de devoluciones es: eatsleepdoodle, 36 Endless Street, Salisbury, SP1 3UH.
